Partecipa alle riunioni di business con il proprio responsabile di zona, fornendo i dati necessari all’analisi del forecast mensile, inclusa la misurazione delle attività assegnate ai tecnici esterni.
Pianifica il personale tecnico interno ed esterno e le attrezzature in funzione delle esigenze del progetto, delle competenze richieste e delle disponibilità.
Interagisce e comunica con il SOL, Field Service Representative (FSR), e con il Service Technician Coordinator, al fine di allocare le specifiche attività e costruire un programma di lavoro dedicato.
Pianifica i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici Trane.
Pianifica e/o assegna i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici esterni.
All’interno dello strumento gestionale del Servizio, chiude i lavori da lui pianificati, verificandoli rispetto al rapporto di intervento ricevuto e garantendone la conformità e la completezza di esecuzione.
Chiude i cantieri nei quali siano stati utilizzati refrigerante, azoto, oli, o materiali di risulta, richiedendo, ove previsto, il ritiro dei vuoti o lo smaltimento degli esausti.
Garantisce la soddisfazione del cliente, analizzando eventuali problematiche, indirizzandole al personale assegnato e rispondendo a richieste specifiche.
Competenze Tecniche ed Esperienza
Diploma Tecnico (ad es. Termotecnico, Elettrotecnico, Meccanico, Elettronico) o Laurea triennale/magistrale in Ingegneria Gestionale/Energetica/Meccanica (o equivalente).
Esperienza pregressa (almeno 2-4 anni) maturata in ruoli analoghi: coordinamento service, pianificazione interventi tecnici, dispacciamento operativo (dispatching) o gestione commesse manutentive, preferibilmente nel settore HVAC, refrigerazione industriale/commerciale o impiantistica complessa.
Ottima padronanza dei principali strumenti gestionali/ERP
Dimestichezza nell'uso avanzato di Excel e strumenti di analisi dati/reporting operativo.
Conoscenza di base delle normative ambientali/HSE e gestione gas fluorurati (F-Gas) costituisce titolo preferenziale.
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), preferibile per l'interazione con piattaforme e stakeholder di gruppo.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
Spiccate doti organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità sotto stress.
Problem solving rapido ed orientamento al risultato.
Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire efficacemente tecnici sul campo, clienti e funzioni interne.
Negoziazione e assertività nella gestione di partner esterni e fornitori.
Cosa Offriamo
Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio Terziario Distribuzione e Servizi H011
Inserimento in un contesto multinazionale leader globale nelle soluzioni di climatizzazione sostenibile e innovazione energetica.
Percorso di onboarding strutturato con costante formazione tecnica e professionale.
Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendale.
Ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla crescita e alla sostenibilità.
Annual Base Salary Range or Hourly Base Pay Range
- €30.463,33 - €42.245,00
- Compensation Type:
- Salary
- Incentive Eligible:
- Yes
- Sales Commission Eligible:
- No
Disclaimer: We strive to provide competitive compensation for this position, tailored to a variety of factors. The actual compensation will depend on elements such as seniority, merit, geographic location, education, experience, travel requirements, and union designation. Our compensation range is generally based on the national average for the country. Additionally, benefits may vary depending on the region, business alignment, union involvement, and employee status.
We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.
