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加入我们的使命，共创未来！作为全球领先的舒适、可持续及高效气候解决方案提供者，服务于建筑、住宅和交通领域，我们始终以地球为先，肩负起应有的责任。对于特灵科技（Trane Technologies）及旗下品牌特灵（Trane®）和冷王（Thermo King），可持续发展不仅是我们的经营方式，更是我们的核心业务。你是否敢于直面全球挑战，发掘有影响力的可能性？你是否希望为创造更美好的未来贡献力量？如果你的答案是肯定的，我们诚邀你加入我们，勇敢挑战可持续世界的无限可能。了解我们为你量身打造的福利，让你在工作与生活中全面发展。我们勇往直前。
Per il potenziamento della nostra struttura Operations nell'area Nord-Ovest, ricerchiamo un/a Service Deployer.
In questo ruolo strategico e dinamico, la risorsa sarà il punto di riferimento per la pianificazione, l'ottimizzazione e il coordinamento operativo delle attività dei tecnici di assistenza diretta e dei partner/collaboratori esterni. Avrà la responsabilità di garantire l'efficacia operativa sul campo per interventi di manutenzione preventiva e correttiva, primi avviamenti, riparazioni complesse, operando nel rispetto delle tempistiche, della soddisfazione del cliente e della marginalità finanziaria delle commesse.
Principali Responsabilità
Gestisce il Service Backlog mensile relativo a tutti gli interventi di manutenzione, riparazione, garanzia, avviamento ed efficientamento energetico, fornendo riscontro al proprio responsabile (Service Operational Leader - SOL) tramite dashboard o report settimanali.
Partecipa alle riunioni di business con il proprio responsabile di zona, fornendo i dati necessari all’analisi del forecast mensile, inclusa la misurazione delle attività assegnate ai tecnici esterni.
Pianifica il personale tecnico interno ed esterno e le attrezzature in funzione delle esigenze del progetto, delle competenze richieste e delle disponibilità.
Interagisce e comunica con il SOL, Field Service Representative (FSR), e con il Service Technician Coordinator, al fine di allocare le specifiche attività e costruire un programma di lavoro dedicato.
Pianifica i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici Trane.
Pianifica e/o assegna i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici esterni.
All’interno dello strumento gestionale del Servizio, chiude i lavori da lui pianificati, verificandoli rispetto al rapporto di intervento ricevuto e garantendone la conformità e la completezza di esecuzione.
Chiude i cantieri nei quali siano stati utilizzati refrigerante, azoto, oli, o materiali di risulta, richiedendo, ove previsto, il ritiro dei vuoti o lo smaltimento degli esausti.
Garantisce la soddisfazione del cliente, analizzando eventuali problematiche, indirizzandole al personale assegnato e rispondendo a richieste specifiche.
Competenze Tecniche ed Esperienza
Diploma Tecnico (ad es. Termotecnico, Elettrotecnico, Meccanico, Elettronico) o Laurea triennale/magistrale in Ingegneria Gestionale/Energetica/Meccanica (o equivalente).
Esperienza pregressa (almeno 2-4 anni) maturata in ruoli analoghi: coordinamento service, pianificazione interventi tecnici, dispacciamento operativo (dispatching) o gestione commesse manutentive, preferibilmente nel settore HVAC, refrigerazione industriale/commerciale o impiantistica complessa.
Ottima padronanza dei principali strumenti gestionali/ERP
Dimestichezza nell'uso avanzato di Excel e strumenti di analisi dati/reporting operativo.
Conoscenza di base delle normative ambientali/HSE e gestione gas fluorurati (F-Gas) costituisce titolo preferenziale.
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), preferibile per l'interazione con piattaforme e stakeholder di gruppo.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
Spiccate doti organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità sotto stress.
Problem solving rapido ed orientamento al risultato.
Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire efficacemente tecnici sul campo, clienti e funzioni interne.
Negoziazione e assertività nella gestione di partner esterni e fornitori.
Cosa Offriamo
Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio Terziario Distribuzione e Servizi H011
Inserimento in un contesto multinazionale leader globale nelle soluzioni di climatizzazione sostenibile e innovazione energetica.
Percorso di onboarding strutturato con costante formazione tecnica e professionale.
Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendale.
Ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla crescita e alla sostenibilità.
我们提供具有竞争力的薪酬以及全面的福利和项目。我们是一个机会均等的雇主，所有符合条件的应聘者均会被公平考虑录用，无论其种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、民族血统、孕期、年龄、婚姻状况、残疾、受保护退伍军人身份或任何受法律保护的身份。
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