Ce rôle nécessite une mobilité quotidienne au sein de cette région ainsi que des déplacements ponctuels à l'international
Gestion des incidents & Réactivité Client
Caractériser et analyser rapidement les problèmes (QR PDCA, 5W2H, traçabilité, mesures).
Piloter la mise en place immédiate des mesures de protection et de sécurisation du client (containment / tri de stock).
Faciliter le retour immédiat des pièces refusées et assurer le suivi des réclamations (0 km & garantie).
Résoudre les problèmes (PDCA / FTA / 8D) : garantir que les réponses apportées répondent aux exigences du client avant toute communication.
Représentant Qualité Valeo sur le site client
Être l'interlocuteur clé et développer une relation de proximité et de confiance à long terme avec le client.
Faire preuve de diplomatie, de sang-froid et de résilience pour gérer les situations complexes, désamorcer les réclamations et mener les négociations qualité.
Promouvoir la culture « Zéro Défaut » de Valeo au sein du site client et en interne.
Anticipation Projet & Suivi des lancements
Identifier et préparer les démarrages projets prévus sur les 24 prochains mois.
Piloter les vérifications Dock2Dock selon les standards Valeo.
À propos de vous
Diplôme d'Ingénieur ou Master (spécialisation en Mécanique ou Électronique appréciée).
Au moins 5 ans d'expérience globale en Qualité (Client, APU, Site) ou en Production, idéalement au sein du Groupe Valeo ou dans un rôle d'interface client/fournisseur.
Maîtrise des méthodologies Qualité (QRQC, FTA, PDCA, 8D). La certification Manager Autonome QRQC et la connaissance des standards constructeurs (RGPQP, Squal) constituent un véritable plus.
Excellentes capacités relationnelles et de négociation, posture diplomate, forte autonomie, gestion des priorités et excellente maîtrise de soi dans des environnements exigeants.
Français courant et Anglais professionnel courant requis (échanges quotidiens avec des sites industriels internationaux).
Nos avantages
Plan d’actionnariat, Action Logement
Présence d’un comité social & économique (CSE)
Télétravail partiel possible (2 jours par semaine)
Restaurant d’entreprise
Pourquoi Valeo ?
Pour rejoindre un leader technologique et industriel, pionnier français dans l’innovation automobile
Pour une carrière dynamique avec des possibilités de mobilité nationale ou internationale, adaptée à vos aspirations
Pour contribuer au développement d’une mobilité plus propre, plus sûre et plus intelligente
Valeo accorde une grande importance à la diversité, qu’elle soit culturelle, intergénérationnelle, de genre ou qu’elle concerne les personnes en situation de handicap.
Job
- Quality - Customers Operational
- Organization:
- Group Customer Quality Champion
- Schedule:
- Full time
- Employee Status:
- Regular
- Job Type:
- Undefined term
- Job Posting Date:
- 2026-09-03
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one of the largest global innovative companies, with more than 20,000 engineers working in Research & Development
a multi-cultural environment that values diversity and international collaboration
more than 100,000 colleagues in 31 countries... which make a lot of opportunity for career growth
a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development
More information on Valeo: https://www.valeo.com
