1- Support hotline - Business Unit Smart Mobility
Vous structurez le support client pour la business Unit : Vous managez les prestataires de hotline externes, analysez les problématiques techniques remontées, et assurez la capitalisation des connaissances pour améliorer en continu la qualité du service.
2- Responsable qualité – Business Unit Smart Mobility
Vous êtes en charge de la qualité pour la Business Unit en particulier sur la gestion des retours garantis. Vos missions incluent l’analyse des causes racines, l’évaluation des conditions de remboursement, la mise en place de la traçabilité des incidents, et la coordination avec les équipes R&D et industrialisation afin d’optimiser le parcours client et fiabiliser les produits.
À Propos De Vous
Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure de type école d’ingénieur ou Bac+5 en école de commerce
Vous faites preuve d’une appétence pour les sujets techniques, et plus particulièrement pour la mobilité durable
Vous disposez d’une première expérience significative en gestion de service client • Vous savez interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (clients, prestataires, équipes R&D)
La maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable pour évoluer dans un contexte international
Nos avantages
Plan d’actionnariat
Présence d’un comité social & économique (CSE)
Télétravail partiel possible (2 jours par semaine)
Restaurant d’entreprise
Pourquoi Valeo ?
Pour rejoindre un leader technologique et industriel, pionnier français dans l’innovation automobile
Pour une carrière dynamique avec des possibilités de mobilité nationale ou internationale, adaptée à vos aspirations
Pour contribuer au développement d’une mobilité plus propre, plus sûre et plus intelligente
Valeo accorde une grande importance à la diversité, qu’elle soit culturelle, intergénérationnelle, de genre ou qu’elle concerne les personnes en situation de handicap.
Job
- SC Customer Satisfaction Manager
- Organization:
- SMOB General Manager
- Schedule:
- Full time
- Employee Status:
- Regular
- Job Type:
- Undefined term
- Job Posting Date:
- 2026-07-31
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one of the largest global innovative companies, with more than 20,000 engineers working in Research & Development
a multi-cultural environment that values diversity and international collaboration
more than 100,000 colleagues in 31 countries... which make a lot of opportunity for career growth
a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development
More information on Valeo: https://www.valeo.com
