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Descrição da vaga Estamos em busca de uma pessoa Designer Conversacional Pleno para atuar em Professional Services - área de Blip onde criam-se contatos inteligentes (chatbots) para grandes players do mercado. Em Blip, o Designer Conversacional é quem integra a Inteligência Artificial às melhores práticas de UX Design para criar soluções conversacionais completas, projetando interações eficazes e intuitivas para o usuário em múltiplos canais digitais, como WhatsApp, Blipchat, Messenger, Instagram e outros. Na essência deste papel, estão habilidades criativas, técnicas e analíticas, além de uma forte capacidade de colaboração. Além disso, por ser uma empresa global, a Blip também valoriza conhecimentos em outros idiomas, principalmente espanhol e inglês. No dia a dia, você atuará ao lado de pessoas desenvolvedoras, analistas de negócios, dados e qualidade, e terá a oportunidade de participar de iniciativas de inovação e melhoria contínua aplicadas ao design conversacional. Conte, ainda, com agendas recorrentes para trocas de conhecimento e planos contínuos de desenvolvimento de carreira. Responsabilidades e atribuições Qual será seu papel no time? Levantar, consumir e aplicar insumos que viabilizem a construção e evolução do produto com base nos objetivos/regras de negócio do cliente e necessidades dos usuários Analisar necessidade, viabilidade técnica e oportunidades para o uso de IA em cada entrega Conduzir workshops e outras dinâmicas com clientes e usuários para diagnósticos, cocriações e validações Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, prevendo as melhores práticas de UX Design e de princípios cognitivos (NLP, IA Generativa, Regex, Fuzzy) para garantir interações fluidas e eficazes Modelar, acompanhar e aprimorar a IA dos chatbots, garantindo a consistência da marca e da linguagem em todos os pontos de contato com o usuário Dominar as funcionalidades da plataforma Blip, nossos produtos de IA e demais soluções cognitivas disponíveis no mercado Tangibilizar ideias para validação com stakeholders através de protótipos e apresentações dinâmicas Definir requisitos para testes de qualidade da experiência conversacional Definir e acompanhar métricas de experiência conversacional Gerar insumos para alimentar o roadmap evolutivo do chatbot Documentar todo o processo seguindo as recomendações e boas práticas da área Usar IA para otimizar processos internos de trabalho Atuar em iniciativas internas como forma de ampliar o desenvolvimento, disseminar conhecimento e fortalecer o ecossistema conversacional Atuar de forma colaborativa e integrada com equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua. Requisitos e qualificações Técnicas de pesquisa, personas e jornada do usuário Arquitetura da Informação, Design Thinking e Design System Curadoria e Arquitetura de IA aplicada a chatbots Provedores de inteligência artificial como Watson, LUIS e Dialogflow Métricas de experiência de interações conversacionais Extração e análise de dados (SQL, Python) Engenharia de prompt (noções básicas) Prototipação de soluções e usabilidade Ferramentas de design e colaboração Metodologias ágeis Documentação e organização de processos e projetos Gestão do tempo e priorização Comunicação e client facing para condução de dinâmicas, apresentações e reuniões diretamente com stakeholders Será um diferencial se você tiver Experiência em interações conversacionais multicanal Conhecimento em Machine Learning e Deep Learning Conceitos e aplicabilidade de RegEx e Fuzzy Match Familiaridade com a Plataforma Blip Espanhol e/ou inglês nível intermediário ou avançado Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças constantes de contexto. Informações adicionais Vantagens e benefícios Sua Experiência no Dia a Dia Horário Flexível: Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade. Modelos de Trabalho Flexíveis: Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função. No Dress Code: Liberdade para ser quem você é, sem formalidades. Auxílio Home Office e Blip Setup: Suporte financeiro para montar (ou melhorar) seu espaço de trabalho remoto. Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser. Blip Recharge: São 5 dias de folga remunerada por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados para equilibrar a jornada. Bem-estar e Qualidade de Vida Vale Alimentação ou Refeição: R$ 1144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças. Vale Transporte: Disponível conforme necessidade de deslocamento. Wellhub (Gympass): Acesso a academias, apps de bem-estar e atividades físicas, também para dependentes. Convênio SESC: Acesso à cultura, lazer, esportes, hotéis, colônia de férias e mais. Saúde Física e Emocional Plano de Saúde (SulAmérica): Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com desconto apenas de coparticipação. Plano Odontológico: Cobertura nacional para você e seus dependentes, com três opções de planos, e desconto integral do valor do plano escolhido. Conexa Saúde: Plataforma de atendimento psicológico online. Seguro de Vida: Cobertura equivalente a 24 vezes o seu salário mensal. Família, Parentalidade e Apoio Licença Maternidade Estendida: 180 dias para viver o início dessa nova fase com tranquilidade. Licença Paternidade Estendida: 30 dias para estar presente e fortalecer vínculos. Auxílio Creche: Reembolso de R$ 676,81 para filhos de até 2 anos e R$ 592,21 para filhos de até 5 anos. Auxílio para Dependente PCD: Apoio de R$ 846,02 para filhos com deficiência ou neuro diversidade.
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Hi [Name], I just applied for the Mid level Conversational Designer role at TechMojo Solutions. My background in [your most relevant experience] lines up well with what the team is looking for. Would you be open to a quick chat, or could you point me to the right person on the team? Thank you!
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