グローバルな方針と日本市場のニーズを両立させながら、関係者との協働や業務プロセスの改善を主体的にリードすることが期待されます。
主な業務内容
デジタルコンテンツ運用・品質管理
・PlayStation Directにおける新製品発売、プロモーションキャンペーン、各種施策に伴うデジタルコンテンツの制作進行・公開管理
・商品ページ、トップページ、カテゴリーページ、キャンペーンページなどのコンテンツ管理、更新、最適化
・コンテンツやデジタルアセットの公開スケジュール管理、および発売・キャンペーン開始に向けた準備状況の確認
・公開前のコンテンツ品質確認（QA）、表示内容や顧客導線の検証
・CMS（コンテンツ管理システム）やDAM（デジタルアセット管理システム）を活用したコンテンツ、画像、メタデータなどの管理
・関連部門と連携した運用プロセス、品質、業務効率の継続的な改善
日本市場におけるコンテンツ展開・関係者連携
・グローバルキャンペーンや新製品発売における、日本市場向けコンテンツのローカライズおよび展開の推進
・日本のお客様のニーズや市場特性を踏まえたオンラインストアのコンテンツ、商品訴求、顧客導線の改善提案
・日本およびアジア太平洋地域におけるコンテンツ運用上の要件や市場ニーズの把握と、グローバルチームへの情報提供
・国内のビジネス部門とグローバルのDigital Merchandising、Marketing、Creative、Product、Engineeringなどの関係者との連携
・地域別の事業計画やグローバルプロジェクトへの参画、および日本市場の代表としての意見・提案
・国内外の複数プロジェクトにおける優先順位の判断、課題解決、進行管理
このポジションで得られる経験
- ・世界中のPlayStationファンに届ける顧客体験の創出
- PlayStationの新製品や限定商品、キャンペーンなど、お客様の期待が高まる重要なタイミングに携わり、オンラインストアを通じてブランド体験の向上に貢献できます。
- ・日本市場の専門性を活かしたグローバルビジネスへの貢献
- 日本市場のニーズをグローバルチームに伝え、世界共通の施策を日本のお客様に適した形へと進化させる役割を担います。
- ・多様な専門チームとのグローバルな協働
- マーケティング、マーチャンダイジング、クリエイティブ、エンジニアリングなど、国内外の幅広い専門チームと協働し、デジタルコマースに関する知見を広げられます。
- ・主体性を発揮できる環境
- 日々のコンテンツ運用にとどまらず、顧客体験や業務プロセスの改善提案から実行まで、裁量を持って取り組むことができます。
求められるスキル・経験
必須要件
・デジタルコンテンツ運用、ECサイト運営、デジタルマーチャンダイジング、または関連領域における4年以上の実務経験
・新製品発売、プロモーションキャンペーン、または顧客向けデジタルコンテンツの企画・制作進行・公開管理に携わった経験
・CMSやECプラットフォームを使用したWebコンテンツの管理・更新経験
・複数の関係部門と連携し、プロジェクトや業務を主体的に推進した経験
・複数の業務やプロジェクトの優先順位を判断し、品質と納期を管理できる能力
・デジタルコンテンツの品質管理や顧客体験に対する理解
歓迎要件
・コンシューマーエレクトロニクス、ゲーム、エンタテインメント、テクノロジー業界での実務経験
・グローバル企業における複数市場向けのデジタルコンテンツ運用、ローカライズ経験
・SAP Commerce Cloud（Hybris）やAdobe Experience Manager 6.5（CMS、Experience Fragments、DAM）の使用経験
・デジタルアセット管理システムの運用経験
・Adobe Photoshop、Adobe Media Encoderなどを使用したデジタルアセットの編集・最適化経験
・デジタルマーチャンダイジング、Webサイトのコンテンツ最適化、SEOに関する知識
・ECサイトにおける顧客導線やユーザー体験の改善経験
・業務フローの標準化、効率化、品質改善などの継続的改善活動の経験
語学力
・日本語：ネイティブレベルのコミュニケーション能力
・英語：ビジネスレベルのコミュニケーション能力
※国内の関係者との日本語でのコミュニケーションに加え、海外チームとの会議、調整、文書でのやり取りなど、日常的に英語を使用する環境です。
求める人物像
・自ら課題を発見し、主体的に判断・行動しながら、最後まで責任を持って業務を遂行できる方
・国内外の多様な関係者と信頼関係を築き、異なる立場や意見を尊重しながら協働できる方
・お客様の視点を大切にし、細部まで品質にこだわりながら、より良いデジタル体験を追求できる方
・変化の速い環境でも柔軟に優先順位を判断し、課題解決に前向きに取り組める方
・既存のやり方にとらわれず、業務プロセスや顧客体験の継続的な改善に意欲を持つ方
Role Overview
Located in our Tokyo, Japan office, the Digital Content Associate Manager sits within the Digital Operations and Business Readiness team of PlayStation Direct, which is responsible for delivering best-in-class digital experiences that support new product launches, promotional campaigns and strategic business initiatives across PlayStation's direct-to-consumer storefronts globally through cross-functional partnership with Commercial, Merchandising, Marketing, Product and Creative.
While this role supports digital content operations globally, you will also take subject matter responsibilities and contribute to digital content operations and strategic initiatives across the Japan and Asia/Pacific region helping drive consistent customer experiences across PlayStation's global storefronts.
You will oversee the successful publication, localisation and optimisation of a diverse portfolio of digital content, including PlayStation consoles, accessories, limited edition hardware, game collector's editions, licensed merchandise and other consumer products. You will also provide market expertise to help shape key localised storefront experiences, ensuring global campaigns and launches are effectively adapted for local customers.
This role combines strategic market ownership with operational excellence. The successful candidate will be comfortable working independently, influencing stakeholders across multiple functions, driving continuous improvement and representing the Digital Operations team throughout Japan.
What you'll do
Global Digital Operations
Own the end-to-end delivery of digital content for assigned product launches, promotional campaigns and strategic initiatives across PlayStation's digital storefronts.
Manage the publication, maintenance and optimisation of product pages, homepage content, category pages and promotional experiences using content management systems.
Own launch readiness activities by ensuring digital content, assets and customer journeys are delivered accurately and on schedule.
Own quality assurance activities, validating digital content and customer experiences prior to launch.
Partner with Digital Merchandising, Commercial, Brand Marketing, Creative, Translation, Product and Engineering teams to deliver engaging and informative customer experiences.
Manage digital assets, metadata and content within content management and Digital Asset aManagement (DAM) platforms.
Identify opportunities to improve content operations, workflows, quality and operational efficiency.
Market Expansion & Ownership – Japan
Act as the primary Digital Operations representative in the market while supporting broader global Digital Operations initiatives across additional markets where required.
Support the localisation of global campaigns, product launches and digital experiences, ensuring they meet the expectations of Japanese customers while remaining aligned with global standards.
Provide market expertise and recommendations to Digital Merchandising teams, helping shape Japan-specific storefront experiences and customer journeys.
Act as the subject matter expert for local and regional content and merchandising requirements, advising global teams on local market needs and customer expectations.
Represent Digital Operations in regional planning sessions and global cross-functional initiatives, providing specific market expertise while contributing to broader operational discussions.
Build trusted relationships with local business stakeholders, acting as the primary point of contact for Digital Operations within the region.
Independently manage competing priorities across local and global initiatives, exercising sound judgement and making informed decisions to ensure successful delivery.
What we're looking for
Experience & Expertise
4+ years' experience in digital content operations, e-commerce, digital merchandising or a related discipline, ideally within consumer electronics, gaming, entertainment or technology.
Proven experience owning end-to-end digital content delivery for product launches, promotional campaigns and customer-facing digital experiences.
Experience working within a global organisation, managing digital content and localisation across multiple markets, including experience supporting or working with the Japanese market.
Experience using enterprise e-commerce platforms and content management systems, such as SAP Commerce Cloud (Hybris) and Adobe Experience Manager 6.5 (CMS, Experience Fragments and DAM).
Experience working with digital asset management systems and content optimisation tools, including Adobe Photoshop and Media Encoder.
Strong understanding of digital merchandising, website content management and SEO best practices.
Skills & Behaviours
A self-starter who takes ownership, works independently and delivers results with minimal supervision.
Strong stakeholder management and relationship-building skills, with the ability to influence, collaborate and build credibility across local and global teams.
Confident representing Digital Operations in discussions with business stakeholders and cross-functional partners.
Demonstrated ability to exercise sound judgement, solve problems independently and make informed decisions.
Excellent organisational skills with the ability to manage multiple priorities and deliver high-quality work in a fast-paced environment.
A proactive, customer-focused mindset with a passion for continuous improvement and operational excellence.
Exceptional attention to detail and commitment to delivering high-quality digital experiences.
Excellent written and verbal communication skills, with the ability to adapt communication style to different audiences and cultures.
Language Requirements
Native-level Japanese communication skills.
Business-level English communication skills.
Comfortable working confidently in both Japanese and English, collaborating effectively with local stakeholders in Japan and global cross-functional teams in an international environment.
Equal Opportunity Statement
Sony is an Equal Opportunity Employer. All persons will receive consideration for employment without regard to gender (including gender identity, gender expression and gender reassignment), race (including colour, nationality, ethnic or national origin), religion or belief, marital or civil partnership status, disability, age, sexual orientation, pregnancy or maternity, trade union membership or membership in any other legally protected category.
We strive to create an inclusive environment, empower employees and embrace diversity. We encourage everyone to respond.
PlayStation is a Fair Chance employer and qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment.
