Sherwin-Williams
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Enregistrer et suivre les commandes clients dans notre ERP.
Assurer le suivi des délais et des livraisons.
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Collaborer avec les équipes Supply Chain, Production, Logistique et Commerciales.
Assurer la communication proactive auprès des clients en cas d'aléas.
Participer à l'amélioration continue des processus du service client.
Bac à Bac+2 en commerce, administration des ventes, logistique ou relation client.
Première expérience réussie dans une fonction service client, ADV ou Supply Chain.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
Connaissance d'un ERP appréciée.
Bon niveau d'anglais professionnel.
Sens du service, rigueur, organisation et excellent relationnel.
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