Location
Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Job ID
R0097208
Date Posted
2025-06-25
Company Name
HITACHI ENERGY BRASIL LTDA.
Profession (Job Category)
Engineering & Science
Job Schedule
Full time
Remote
No
Job Description
A oportunidade
Executar atividades de suporte em demandas técnicas nos diversos processos da organização, elaborando e implementando ações, de acordo com os procedimentos e critérios definidos, envolvendo um departamento ou grupo de profissionais nos trabalhos de rotina.
Como você causará impacto
Realizar primeiro atendimento das reclamações de clientes e registrar as informações na ferramenta da Hitachi.
Definir os resolvedores da reclamação e apresentar plano de resolução da fábrica.
Suportar o time técnico nas ações administrativas de reparos em garantia a clientes, realizadas internamente ou em campo:
Requisições de compras /abertura de notas QM de materiais para reparos internos ou externos (SAP);
Administração de transporte, saída de materiais para enviar a clientes no Brasil e exterior (Trabalhar com o time de logística);
Para os serviços de maior escopo definidos pela equipe técnica, realizar orçamentos com os assistentes técnicos da Hitachi, e após aprovado técnica e comercialmente, criar a requisição / envio de PO ( pode ser interna Hitachi, service, fornecedores externos etc..)
Após execução dos serviços cobrar relatórios de execução e realizar a rotina de pagamentos com a área de compras;
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Preencher as planilhas internas de controles de custo da assistência técnica, prover informações dos problemas e custos para a área de qualidade, apresentações, slides com fotos dos problemas mais impactantes
Responsável por garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes internas e externas aplicáveis.
Suportar na integração dos técnicos da Hitachi no cliente.
Auxiliar a equipe técnica em campo com logísticas.
Auxiliar no envio de informações técnicas como catálogos, manuais, datasheet e desenhos.
Requisitos
Ensino médio completo e desejável formação técnica em elétrica, mecânica ou em áreas administrativas.
Necessário inglês nível intermediário e desejável espanhol intermediário.
Experiência em atendimento a clientes e elaboração de relatórios.
Experiência com time multidisciplinar e multicultural.
Perfil com autonomia e boa comunicação.
Modalidade de trabalho: 100% presencial em Blumenau.
Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a general inquiry form on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.
This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response.
