AXA
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職務内容 【職務内容/ Job Description】 ◆ 保険金・給付金の支払いに関する顧客対応業務 お客様からの問い合わせ連絡に基づき、コールセンターや書類対応を通じて、支払いの進行状況や不備に関する問い合わせ対応を行います。 具体的には、事前問い合わせ、査定進捗の確認、書類不備の問い合わせ対応、支払い対象外理由の説明など、多岐にわたる幅広い業務を担当します。 また、ステークホルダー（営業担当やお客様）との円滑なコミュニケーションを重視し、正確かつ丁寧な対応を心掛けていただきます。 ◆ 業務改善とプロセス効率化 日々の業務の中で課題を抽出し、改善策を策定・実行。 ツール開発やAI導入などの新技術を活用し、業務の効率化と質の向上に取り組みます。 また、リーダーやマネージャーのサポート役として、業務変革の推進にも携わります。 ◆ チーム運営とリーダーシップ育成 メンバーの育成やチームの中核メンバーとして、将来的にはチームリーダーや後輩指導にも関わっていただきます。 コール対応だけでなく、業務の改善策や効率化をリードし、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。 【ポジション魅力ポイント/Position Attractive Points】 ◆ 保険会社ならではの専門的な経験 保険金・給付金支払いに関する独自の業務を通じて、他業界では得られない専門知識とスキルを身につけることができます。 ◆ 業務変革を推進できるやりがい 日常業務の効率化や自動化の推進、プロセス改善に携わることができ、変革の先頭を担うやりがいのあるポジションです。 ◆ 将来的なキャリアアップとリーダーシップ獲得 チームの中核メンバーとして、リーダーやマネージャーを目指すキャリアステップの一翼を担います。若手の育成や業務改善をリードできる環境です。 【求めるスキル・経験/ Required Skills and Experiences 】 • 論理的思考力と課題解決力、変革マインドを持つ方 • 当事者意識を持って、課題に取り組むことのできる方 • チーム内外での円滑なコミュニケーション能力と業務調整力 • 電話応対や顧客対応の経験（コールセンターSV経験やリーダー候補歓迎） • 基本的なPCスキル（Excel、Wordなど） • 金融業界での営業経験や営業事務経験があれば尚歓迎 【歓迎条件】 • コールセンターのスーパーバイザーやリーダー経験 • 業務改善やプロセス改革の実績 このポジションは、保険業界の専門知識を深めながら、業務改革やリーダーシップを発揮できるやりがいのある役割です。将来的にはチームのリーダーや変革の推進役として、キャリアアップを目指せる絶好の機会です。 【待遇/ Condition】 【賃金】現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇 【勤務時間】 9:00～17:00（休憩12:00～13:00） フレックスタイムあり、在宅勤務あり 【勤務地/ Work Location】 （雇入れ直後）札幌 本社 （変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。 【アクサ生命保険について】 アクサ生命はアクサのメンバーカンパニーとして 1994 年に設立されました。アクサが世界で培ってきた知識と経験を活かし、315 万人のお客さまから 571 万件のご契約をお引き受けしています。1934年の日本団体生命創業以来築いてきた全国 511 の商工会議所、民間企業、官公庁とのパートナーシップを通じて、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品、企業福利の増進やライフマネジメント🄬（人生を経営する）に関するアドバイスをお届けしています。 アクサジャパン採用サイト：採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパン キャリア：キャリア｜アクサの魅力｜採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパン 福利厚生：福利厚生｜アクサの魅力｜採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパン
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